ステークホルダーは、企業活動に関わる全ての「利害関係者」を指し、企業の経営や活動によって影響を受けたり、逆に企業に影響を与えたりする人や組織のことを言います。
顧客との違い
顧客は、企業から商品やサービスを購入する人のことを指します。一方、ステークホルダーは、顧客以外にも、従業員、株主、取引先、地域社会、政府など、企業に関わるあらゆる人が含まれます。顧客はステークホルダーの一部と言えるでしょう。
語源
ステークホルダーは、英語の「stake（掛け金）」と「holder（保有者）」を合わせた言葉です。つまり、企業の活動に「掛け金」を賭けている人、すなわち「利害関係を持っている人」という意味になります。
言い換え
ステークホルダーは、日本語では「利害関係者」と訳されます。他にも、「関係者」「関心を持つ人」などと言い換えることができます。
使い方
「当社の新しい製品開発には、顧客だけでなく、従業員や地域社会など、様々なステークホルダーの意見を聞きながら進めています。」
「このプロジェクトの成功のためには、全てのステークホルダーとの連携が不可欠です。」
図解
graph LR
A[企業] --> B{顧客}
A --> C{従業員}
A --> D{株主}
A --> E{取引先}
A --> F{地域社会}
A --> G{政府}
subgraph ステークホルダー
B
C
D
E
F
G
end
まとめ
ステークホルダーは、企業活動に関わる全ての利害関係者を指す言葉です。顧客だけでなく、従業員、株主、取引先など、様々な人が含まれます。企業は、全てのステークホルダーとの関係を良好に保つことが、持続的な成長のために重要です。
